Reklamace

Reklamace

Na všechny naše šperky platí záruční doba 2 roky. Pokud nemáte od nás Servis a doživotní záruku

Obecně máme velice málo reklamací. Každou vzniklou reklamaci řešíme individuálně a nejlepší možnosti je tedy se s námi spojit na přímo telefonicky: +420 734 818 599 nebo emailem info@vltavin-moldavite.cz.

V případě přijetí reklamace, všechny náklady včetně poštovného hradíme my a reklamaci vyřídíme do max. 30ti dnů. Tím, že Váš šperk opravíme nebo Vám vrátíme peníze.

Postup reklamace

-spojte se s námi telefonicky nebo emailem

-vyplňte formulář (můžete zaslat emailem)

-zabalte zboží do původního obalu včetně certifikátu a faktury (fakturu můžete zaslat spolu s formulářem i na email)

-zašlete zboží na naší adresu (prosím pojistěte balíček, za ztracené nebo zničené balíčky nebereme odpovědnost.)

Prosím mějte na paměti, že ne vždy je zboží k reklamaci

Na co se reklamace nejčastěji nevztahuje:

-mechanická deformace vzniklá špatným nošením nebo nedbalostí nebo čištěním

-klasickým opotřebením (vše má svojí životnost)

-neodbornou péčí (použití chemických látek, zásahem jiného zlatníka)

Každou reklamaci řešíme individuálně a vždy se snažíme vyjít našim zákazníkům vstříc.